Συχνές ερωτήσεις

Απαντήσεις για τις αγορές σας, την παράδοση και την εξυπηρέτηση από το Noera Concept.

Μπορώ να παραγγείλω ήδη online;

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε προϊόν, χρώμα και μέγεθος, να το προσθέσετε στο καλάθι και να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας στο ταμείο. Για πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 9564380 ή στο info@noera-concept.gr.

Πού γίνονται οι αποστολές και πόσο κοστίζουν;

Οι αποστολές γίνονται εντός Ελλάδας με ΕΛΤΑ Courier. Τα μεταφορικά είναι 4,00 € για αγορές προϊόντων κάτω από 120 € και δωρεάν για αγορές από 120 €. Το όριο αφορά την τελική αξία των προϊόντων με ΦΠΑ. Δείτε τις Πληροφορίες Αποστολής.

Σε πόσο χρόνο θα παραλαμβάνω την παραγγελία μου;

Οι αποστολές από το κατάστημα και οι παραδόσεις στους πελάτες πραγματοποιούνται μόνο τις εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα έως Παρασκευή. Για διαθέσιμα προϊόντα, οι παραγγελίες που ολοκληρώνονται έως τις 17:00 παραδίδονται στην ΕΛΤΑ Courier την ίδια εργάσιμη ημέρα. Παραγγελίες μετά τις 17:00 ή το Σαββατοκύριακο αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τον τόπο προορισμού.

Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;

Μπορείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή με πρόσθετη τελική χρέωση 2,50 € ανά παραγγελία, με ΦΠΑ. Η χρέωση αντικαταβολής ισχύει και όταν η αποστολή είναι δωρεάν: τα συνολικά έξοδα είναι 6,50 € για αγορές κάτω από 120 € ή 2,50 € για αγορές από 120 €. Εναλλακτικά μπορείτε να πληρώσετε online με κάρτα, Google Pay, Apple Pay ή IRIS μέσω Nexi XPay. Στις online πληρωμές δεν προστίθεται χρέωση αντικαταβολής. Δείτε τους Τρόπους Πληρωμής.

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Για online αγορές προβλέπεται αναιτιολόγητη υπαναχώρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Οι προθεσμίες επιστροφής, τα άμεσα έξοδα και η διαδικασία επιστροφής χρημάτων εξηγούνται στην Πολιτική Επιστροφών/Ακυρώσεων. Η ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης είναι ένας διαθέσιμος τρόπος δήλωσης, όχι ο μοναδικός.

Τι κάνω αν παραλάβω λάθος ή ελαττωματικό προϊόν;

Επικοινωνήστε στο info@noera-concept.gr ή στο 210 9564380, αναφέροντας αριθμό παραγγελίας και κωδικό προϊόντος. Μια φωτογραφία μπορεί να βοηθήσει, αλλά δεν είναι υποχρεωτική προϋπόθεση για την άσκηση των δικαιωμάτων σας. Η περίπτωση αυτή αντιμετωπίζεται χωριστά από την απλή υπαναχώρηση, χωρίς την αντίστοιχη χρέωση επιστροφής· δείτε την πλήρη πολιτική.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Πριν από την τελική υποβολή μπορείτε να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι. Μετά την υποβολή, ζητήστε άμεσα ακύρωση στο 210 9564380 ή στο info@noera-concept.gr. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία υπαναχώρησης που περιγράφεται στην πολιτική επιστροφών.

Πώς θα επιλέξω σωστό μέγεθος;

Τα μεγέθη μπορεί να διαφέρουν ανά μάρκα και προϊόν. Όπου υπάρχουν, συμβουλευτείτε τις μετρήσεις και τις πληροφορίες εφαρμογής της συγκεκριμένης σελίδας προϊόντος. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον κωδικό του είδους. Δεν χρησιμοποιούμε έναν γενικό πίνακα ως εγγυημένη αντιστοίχιση για όλες τις συλλογές. Δείτε τον Οδηγό μεγεθών.

Πού βρίσκεται το φυσικό κατάστημα και ποιο είναι το ωράριο;

Θα μας βρείτε στη Δαβάκη 69, Καλλιθέα Αττικής, Τ.Κ. 17672. Δευτέρα και Τετάρτη 09:00–16:00, Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή 09:00–21:00, Σάββατο 09:00–17:00. Την Κυριακή το κατάστημα είναι κλειστό. Περισσότερα στη σελίδα Επικοινωνίας.