Πολιτική Επιστροφών/Ακυρώσεων
1. Υπαναχώρηση από online αγορά
Ως καταναλωτής μπορείτε να υπαναχωρήσετε από εξ αποστάσεως αγορά χωρίς να αναφέρετε λόγο, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από τη φυσική παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή τρίτο που υποδείξατε, εκτός του μεταφορέα. Αν προϊόντα της ίδιας παραγγελίας παραδοθούν χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου.
Δηλώστε την απόφασή σας πριν λήξει η προθεσμία μέσω της ηλεκτρονικής λειτουργίας υπαναχώρησης, με σαφή δήλωση στο info@noera-concept.gr ή ταχυδρομικά προς: ΛΑΛΙΩΤΗΣ ΣΠ. ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε. — Noera Concept, Δαβάκη 69, Καλλιθέα Αττικής, Τ.Κ. 17672, Ελλάδα. Μετά την επιτυχή καταχώριση, η ηλεκτρονική λειτουργία δίνει αριθμό αναφοράς και θέτει την επιβεβαίωση προς αποστολή στο email που δηλώνετε.
Στείλτε ή παραδώστε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός άλλων 14 ημερών από τη δήλωση. Μπορείτε να επικοινωνήσετε στο 210 9564380 για πρακτικές οδηγίες· η επικοινωνία δεν αποτελεί προέγκριση και δεν περιορίζει το δικαίωμα.
2. Κόστος απλής επιστροφής
Σε αναιτιολόγητη υπαναχώρηση επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής. Αν, κατόπιν επικοινωνίας και εφόσον είναι διαθέσιμη, επιλέξετε τη διαδικασία επιστροφής που οργανώνει η Noera Concept, η χρέωση είναι 6,00 €. Εναλλακτικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μεταφορέα της επιλογής σας με δική σας άμεση δαπάνη και ευθύνη για την ορθή αποστολή. Η χρέωση δεν εφαρμόζεται όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή διαφορετικό από ό,τι συμφωνήθηκε.
3. Κατάσταση προϊόντος
Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν όπως εύλογα θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα. Ευθύνεστε μόνο για πραγματική μείωση της αξίας από χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του. Συνιστάται να επιστρέφονται συσκευασία, ετικέτες και συνοδευτικά, αλλά η απουσία τους δεν αποκλείει αυτομάτως την υπαναχώρηση.
Εξαίρεση για λόγους υγιεινής μπορεί να ισχύσει μόνο για προϊόν που παραδόθηκε πραγματικά σφραγισμένο, είναι αντικειμενικά ακατάλληλο για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκε μετά την παράδοση, εφόσον η εξαίρεση είχε γνωστοποιηθεί πριν από την αγορά.
4. Επιστροφή χρημάτων
Σε πλήρη υπαναχώρηση επιστρέφουμε την αξία των προϊόντων και το κόστος της βασικής αρχικής αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη δήλωση. Μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο. Δεν επιστρέφεται τυχόν πρόσθετη διαφορά ακριβότερου τρόπου παράδοσης που επιλέξατε.
Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά άλλο μέσο χωρίς επιβάρυνση. Για πληρωμή με αντικαταβολή θα συμφωνηθεί ασφαλής τρόπος επιστροφής χωρίς χρέωση.
5. Ελαττωματικό, λανθασμένο ή μη σύμφωνο προϊόν
Επικοινωνήστε στο info@noera-concept.gr ή στο 210 9564380 αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό προϊόντος. Μια φωτογραφία είναι προαιρετική και μπορεί να επιταχύνει την εξέταση· δεν αποτελεί προϋπόθεση άσκησης των δικαιωμάτων σας. Η Noera Concept αναλαμβάνει το αναγκαίο κόστος παραλαβής/επιστροφής και τη νόμιμη αποκατάσταση χωρίς οικονομική επιβάρυνση. Τα δικαιώματα για έλλειψη συμμόρφωσης είναι ανεξάρτητα από την υπαναχώρηση και δεν περιορίζονται σε 14 ή 15 ημέρες.
6. Ακύρωση παραγγελίας
Πριν από την τελική υποβολή μπορείτε να αφαιρέσετε προϊόντα ή να εγκαταλείψετε το καλάθι. Μετά την υποβολή και πριν από την αποστολή, ζητήστε άμεσα ακύρωση στο info@noera-concept.gr ή στο 210 9564380. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία υπαναχώρησης. Η δυνατότητα ακύρωσης πριν από την αποστολή είναι πρόσθετη διευκόλυνση και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα.
7. Προαιρετικό υπόδειγμα
«Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από την πώληση των ακόλουθων προϊόντων: [προϊόντα]. Αριθμός παραγγελίας: [αριθμός]. Ημερομηνία παραγγελίας/παραλαβής: [ημερομηνίες]. Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση: [στοιχεία]. Ημερομηνία δήλωσης: [ημερομηνία].»
Τελευταία ενημέρωση: 4 Σεπτεμβρίου 2026.
